FAQ

Les commandes à destination de la France métropolitaine, de la Corse, de la Belgique, de la Suisse et du Luxembourg sont livrées :
- dans un délai de trois à quatre semaines lorsqu’elles comprennent une robe d’avocat.
- dans un délai de trois jours ouvrables lorsqu’elles ne comprennent que des accessoires.
Les commandes à destination des DROM-COM et des pays non-mentionnés ci-dessus sont livrées en 4 semaines.
La livraison par le transporteur se fait toujours en main propre contre signature. Il est donc essentiel d'indiquer une adresse à laquelle une personne de confiance pourra réceptionner le colis en journée lorsque le transporteur se présentera. A noter que le transporteur n'appelle pas systématiquement par téléphone le destinataire du colis et se contente parfois de se présenter sur les lieux.
Les frais de port pour les commandes contenant au moins une toge sont de:
- 20 euros par toge à destination de la France métropolitaine, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
- 40 euros à destination de la Corse, les DROM-TOM et les pays non-mentionnés ci-dessus.

Les frais de port pour les commandes ne contenant que des accessoires sont de:
- 10 euros à destination de la France métropolitaine, la Suisse, la Belgique et le Luxembourg.
- 15 euros à destination de la Corse, les DROM-TOM et les pays non-mentionnés ci-dessus.
Le règlement des commandes s'effectue via la plateforme Paypal soit:
- par virement entre comptes Paypal, ou
- par carte bancaire via PayPal sans qu'il soit nécessaire de créer un compte PayPal.
Pour régler par carte bancaire sans créer de compte PayPal, sélectionnez "Paiement via Paypal" puis "Je n'ai pas de compte Paypal". Il vous sera alors possible d'indiquer les informations de votre carte pour procéder au paiement.

Les informations saisies sur PayPal sont cryptées à tout moment afin de garantir la sécurité de votre transaction.
Les articles non-personnalisés peuvent faire l'objet d'un retour dans les 15 jours à compter de leur réception à condition d'être en parfait état et d'être renvoyés dans leur emballage d'origine. Les frais de port sont à la charge du client. Le remboursement du produit retourné intervient dans les 48 heures à compter de sa réception par nos soins.

Les articles personnalisés tels que les toges ne peuvent faire l'objet d'un retour qu'en cas de non-conformité manifeste, notamment si les mesures indiquées sur le bon de commande pour la confection de la toge n'ont pas été respectées de manière évidente et indiscutable. Nous reconnaissons toujours une erreur lorsqu'elle nous est imputable et nous engageons à remplacer votre toge sans aucun frais supplémentaire dans cette situation.

Aucun remplacement ni remboursement n'est possible lorsqu'une toge a été confectionnée conformément aux mesures indiquées lors de la prise de commande. Il revient au client d'effectuer convenablement la prise de mesure en suivant les instructions contenues à l'onglet "aide à la mesure". A ce jour, nous n'avons eu aucun retour négatif sur nos créations dès lors que la prise de mesure a été correctement effectuée en suivant les instructions contenues à l'onglet "aide à la mesure".
Nous facturons hors TVA. La TVA est réglée par l'acheteur au moment du passage à la douane. Contrètement, le transporteur contacte l'acheteur et lui permet de régler la TVA, ainsi que les frais de douane en ligne. Les clients ayant indiqués un numéro de TVA lors de la validation de leur commande disposent d'une facture mentionnant leur numéro de TVA et peuvent se faire rembourser le montant réglé à ce titre.
Dans un soucis d'efficacité et de transparence des échanges, nous communiquons désormais par email exclusivement. Nous garantissons une réponse à toutes questions dans la journée ou sous 24 heures tout au plus, weekend compris.
L'offre promotionnelle à destination des élèves avocats consiste à offrir un cabas, un rabat et une épitoge à un rang de fourrure au choix lors de l'achat d'une robe.

Cette offre s'adresse aux élèves avocats pouvant justifier d'une carte d'élève avocat de l'année en cours et en faisant la demande par email avant que leur commande ait été transmise au transporteur.

Pour bénéficier de cette offre promotionnelle, il vous suffit de nous contacter afin de pouvoir nous adresser par retour d'email une copie de votre carte étudiant de l'année en cours et de nous indiquer le type d'épitoge que vous souhaitez voir ajoutée à votre commande.
Chaque année, notre atelier participe à de nombreux évènements initiés par des associations d'élèves avocats. Contactez-nous pour discuter des modalités de la coopération que vous souhaitez mettre en place.
Les informations relatives aux tissus utilisés pour chaque type de robe sont présentées sur la page de la toge correspondante.

Nous recommandons de poser votre robe d’avocat sur un cintre après l'avoir utilisée. Nous déconseillons le lavage à la machine et recommandons un lavage au pressing à sec. L’épitoge accompagnant votre robe d’avocat ne doit en aucun cas être lavée à la machine lorsqu’elle est accompagnée de la fourrure de lapin. Les rabats peuvent être lavés à la main dans une eau à 40°.